身为一个Shopify网店老板,我时常被会员管理这个头疼的问题困扰。说,我卖的可是全世界最好的小丑鞋和毛线帽,为什么还要搞什么会员制度呢?但是现实就是现实,不搞个会员系统,我怎么知道哪些是老顾客,哪些是新来的呢?不搞个会员系统,我还怎么发送优惠券和折扣信息啊?更别说什么积分商城、会员等级。
好吧,我承认,搞会员系统还是有它的好处的。但是说真的,实施起来真的是一个大工程。得想清楚,到底要干什么?什么样的会员制度适合我的网店?什么样的会员福利可以吸引顾客呢?
我想又想,终于有了个大致的计划:
第一步,注册登记。我决定采取一种低门槛、简单操作的注册方式,用户只需要填写名字、手机号、邮箱就可以注册。我可不想让顾客在一堆繁琐的注册流程中挣扎半天,搞不好人家半路就退出。
第二步,会员福利。我打算给注册的会员提供一系列优惠措施,比如:下单满100元立减10元;生日当天可以获得5%的全场折扣;积分商城可兑换各种小礼品等等。反正就是要让顾客感受到,加入会员club是一件超级划算的事情。
第三步,精准营销。有了会员信息库,我就可以根据会员的购买习惯、浏览记录等数据,给他们发送个性化的优惠信息。比如之前买过保暖帽的顾客,我就可以在冬季给他们发送帽子类商品的优惠券;之前买过儿童服装的会员,我就可以在节假日期间给他们发送亲子装的促销信息。反正就是要让会员觉得,我这个网店老板真的是把他们当大爷在伺候。
第四步,会员等级。为进一步刺激会员的积极性,我决定推出不同等级的会员制度。比如注册会员可以获得5%折扣,铜牌会员10%,银牌会员15%,金牌会员20%。等级越高,折扣力度越大,福利也会越丰富。这样一来,会员们就会主动去提升自己的会员等级,从而增加与我网店的互动。
一步,会员活动。为保持会员的黏性,我会不定期地举办一些小型的会员活动,比如会员生日趴、会员答题有奖等等。通过这些活动,我不仅能增强与会员的联系,还能进一步收集他们的喜好数据,为未来的精准营销打下基础。
说实话,搞这么一套会员管理系统还真是不容易。但是只要肯下功夫,相信迟早能收到丰硕的果实。毕竟,会员带来的不仅仅是重复消费,更是一种稳定的收入来源。所以作为一个Shopify网店老板,我觉得搞个会员系统是非常值得的。
